Pasar vzw
Pasar is dé vrijetijdsorganisatie die mensen inspireert om volop te genieten van hun vrije tijd. Van wandelen en fietsen tot kamperen, stadsbezoeken en culturele uitstappen, Pasar biedt voor ieder wat wils. Met 18.000 leden en zo'n 180 afdelingen verspreid over Vlaanderen is het een belangrijke speler in de vrijetijdssector. Bovendien brengt Pasar een boeiend reismagazine uit, vol inspiratie voor uitstapjes en vakanties, zowel in eigen land als daarbuiten.
In 2019 wendde Pasar zich tot Coworks om enkele dringende noden aan te pakken. Vijf jaar later resulteerde die samenwerking in een volledig vernieuwde website.
Stap voor stap de dringendste noden aanpakken
De samenwerking tussen Pasar en Coworks begon eind 2019. De toenmalige directeur, die in een vorige functie al met Coworks had gewerkt, zocht opnieuw contact toen er technische problemen optraden met hun Drupal-website. Coworks werd ingeschakeld om deze issues op te lossen en nam ook de hosting van de website over.
Tijdens de eerste fase zorgde Coworks ervoor dat bezoekers via de website een lidmaatschap cadeau konden doen, een museumpas konden aanschaffen en zich konden inschrijven voor nieuwsbrieven via Mailchimp. Ook de overgang naar een nieuw CRM-systeem (Microsoft Dynamics) werd begeleid, evenals een externe technische SEO-audit waarvan de aanbevelingen door Coworks werden geïmplementeerd. In 2020 volgde de lancering van een aparte website voor kampeerders, Kampeertijd, en een importfunctie om campings en camperplaatsen van partners te synchroniseren.
Met deze oplossingen kon Pasar de grootste zorgen achter zich laten en werd de weg vrijgemaakt voor een volledige vernieuwing van de website.
Een grondige analyse met alle betrokken teams
De uitdaging was nu om een volledig nieuwe website te ontwikkelen. Dit proces begon met een grondige analyse. Coworks voerde een toptakenanalyse uit, waardoor het Pasar-team een duidelijk inzicht kreeg in wat goed en minder goed werkte op de bestaande website.
De customer journey van de vrijetijdzoeker werd als leidraad genomen voor een reeks van acht workshops, waarin de noden van bezoekers werden besproken en gekoppeld aan de evoluerende ambities van Pasar. In deze sessies kwamen thema’s aan bod zoals ledenwerving, marketing, vrijwilligerswerking, succesvolle campagnes en het belang van sponsors en partnerschappen.
Op basis van deze inzichten werkte Coworks wireframes en een functionele analyse uit. Een belangrijke beslissing was om alle content rond wandelen, fietsen en kamperen samen te brengen op één sterke vrijetijdswebsite, in plaats van aparte websites te behouden. Ook werd gekozen om een interactieve kaart centraal te zetten in de presentatie van informatie aan de bezoekers.
Vernieuwde huisstijl en design
Naast de nieuwe website was ook een vernieuwd design en een upgrade van de huisstijl nodig. Pasar werkte hiervoor samen met hun branding agency en de makers van hun tijdschriften, die een belangrijke rol spelen in het ledenaanbod. Het nieuwe design werd daarna afgestemd op de wireframes van de website.
Een technische analyse voor naadloze samenwerking
Ondertussen zat Coworks ook niet stil. Er lag werk genoeg op de plank. Coworks zorgde ervoor dat de nieuwe website kon synchroniseren met verschillende externe toepassingen. Een grondige technische analyse was noodzakelijk om een vlotte samenwerking te garanderen, zowel op technologisch als op menselijk vlak.
De nieuwe website synchroniseert dagelijks met:
- Artikels en magazines via WoodWing Studio
- Leden- en vrijwilligersgegevens in Microsoft Dynamics
- Nieuwsbriefabonnees in Mailchimp
- Routes via Routeyou
- Campings van ANWB en camperplaatsen van Campercontact
- Evenementen die doorgestuurd worden naar UitInVlaanderen
- Betalingen in de webshop en van het lidmaatschap via Mollie
Het succesvol afstemmen van al deze componenten was een uitdaging, maar eentje waar Coworks graag mee aan de slag ging. En in juni 2024 was het zover: de nieuwe website van Pasar ging live.
Met deze vernieuwde website kan Pasar zijn missie om mensen te inspireren en te begeleiden bij hun vrije tijd voortzetten, terwijl het de evoluerende noden van leden en partners blijft ondersteunen.